7月13日中午，南京126路公交车停站时发生惊险一幕：一位老人在湖西街车站准备乘坐正在进站的126路公交车，当他迈下站台台阶时突然脚下不稳，几个踉跄后重重地摔倒在站台台阶处，驾驶员吴海云见状立即下车向老人伸出援手。

由于担心冒然扶起会对老人造成二次伤害，吴海云见老人意识清醒，能够正常进行对话交流，在询问老人受伤情况后，吴海云才一手扶着老人的胳膊，一手慢慢将老人后背托起，询问需不需要喊120来救助。老人表示刚才摔倒是因为在站台站的时间有点久，腿脚发软才突然失去重心的，自己可以坐一站路回家，不需要120的救助。不一会儿，待老人的情况有所好转，在热心市民和乘客的共同帮助下，大家将老人搀扶进了车厢，安排至靠后门的座位坐稳。可是细心的吴海云对老人提出可以自己回家还是有所顾虑，于是从老人那儿要来了老人女儿的电话，与其女儿谭女士进行了电话沟通，告之老人目前的情况。谭女士表示可以让她的父亲再坐一站路，因为她就在下一站月安街第一医院河西分院工作，可以到车站接父亲。

公交车到达月安街车站，谭女士和车上的乘客准备搀扶老人下车，这才发现老人的左腿似乎不能抬起，即便是下了公交车，后面的行走也十分困难。这时吴海云提议让谭女士返回医院借用轮椅，她在车上负责照看老人。

由于耽搁了一些时间，待谭女士带着借用的轮椅返回公交车时，原先车上的乘客已经乘坐后一班126路公交车离开了，只剩下谭女士和吴海云两人。两人试图将老人扶下车，但由于她们两人没有那么大的力气，无法将老人安全扶下车。这时一名路过的热心市民发现了公交车上的情况，主动上车伸手相助，三人合力将老人安全背扶至轮椅上。

谭女士向驾驶员吴海云师傅同时表达了歉意和谢意，歉意是因为自己父亲的原因影响了吴海云师傅正常出车，感谢的是吴海云师傅的暖言关心、细心周到和极其负责的工作责任心，让她的父亲不再独自一人面临更大风险。