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巡检二大队开展“有效沟通的艺术”培训会
发布时间：2024-02-11 文章来源：运营服务分公司 浏览量：246
1月10日，一场主题为“有效沟通的艺术”的培训交流会在杨庄停保场成功举行。此次活动由巡检二大队三勤三型班组组织，邀请大队标兵与优秀队员作为主讲嘉宾。共22名队员参加了此次培训。
活动现场，“巡检服务标兵”王明利就沟通的重要性进行了阐述，强调了有效沟通在服务乘客、工作质量等方面的重要作用。随后，王明利通过一系列生动的真实案例和实际操作，深入浅出地讲解了沟通的基本原则、有效沟通的技巧以及解决沟通障碍的方法。
在互动环节，成员们积极参与，就实际工作中遇到的沟通问题向标兵请教。王明利耐心解答，并给出了切实可行的建议。此外，为了让成员更好地掌握沟通技巧，培训还设置了角色扮演、团队讨论等环节，让成员在实际操作中加深理解。
此次培训有效提升了班组成员的沟通能力，使得成员能够更加顺畅、高效地进行交流，消除了许多潜在的沟通障碍，为班组成员在岗位中更好地履职尽责、服务市民奠定了基础。
通讯员 路悦
